Qué es una garantía expresa?
Una garantía expresa es una garantía por parte de un vendedor de proporcionar la sustitución o reparación de un producto o servicio defectuoso dentro de un periodo de tiempo determinado después de su compra. Dichas garantías están impresas en un producto’Los envases de las pizzas se ofrecen como una opción para el comprador. CompradoresTipos de compradoresLos tipos de compradores son un conjunto de categorías que describen los hábitos de gasto de los consumidores. El comportamiento de los consumidores revela cómo atraer a personas con hábitos diferentes confían en las garantías y a veces compran productos gracias a ellas.
En virtud de la Ley de Garantía Magnuson-Moss de 1975, el vendedor debe ofrecer una garantía expresa por escrito de que el producto será tal y como lo demuestra la empresa. Cualquier producto que cueste más de 15 dólares puede tener una garantía expresa por escrito.
Resumen
Requisitos de la garantía expresa
Para que exista una garantía expresa entre el vendedor y el comprador, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Ejemplos prácticos
Por ejemplo, una persona quiere comprar un portátil de la empresa A para realizar un trabajo específico. Un representante de la empresa entrega al comprador un folleto con detalles sobre un ordenador portátil específico; en el folleto se indica cómo el ordenador portátil es capaz de conseguir que el comprador’s deseado se realice el trabajo. Además, el representante confirma verbalmente que lo que se afirma en el folleto es cierto.
Sin embargo, si el comprador, tras adquirir el producto, se enfrenta a ciertos problemas con el portátil. El producto no cumplió las promesas hechas tanto por el folleto de la empresa como por el representante de la misma.
En este caso, si se cumplen las dos condiciones siguientes, el comprador puede demandar a la empresa A por incumplimiento de la garantía expresa:
Las afirmaciones publicitarias sobre la calidad, la funcionalidad, la vida útil y la eficacia de un producto también pueden sentar un precedente para una garantía expresa, y el comprador puede tener derecho a servicios de reparación gratuitos o a una sustitución completa. Sin embargo, no todas las reclamaciones de un vendedor están recogidas en la ley de garantías. Las afirmaciones exageradas sobre el producto en la publicidad no constituyen necesariamente garantías expresas.
Por ejemplo, si una empresa afirma que su producto es “la mejor del mundo,” y si el comprador, después de utilizar el producto, no está de acuerdo con esta afirmación, no tiene por qué tener derecho a un reembolso, a menos que se indique específicamente.
Empresas de comercio electrónicoIntroducción al comercio electrónicoEl comercio electrónico se refiere a las transacciones comerciales de bienes o servicios realizadas a través de Internet. Las empresas de comercio electrónico venden diversos productos y servicios. suelen incluir garantías expresas en los productos que venden, en parte debido a la naturaleza de las compras en línea.
Por ejemplo, si un consumidor compra unos zapatos por Internet, pero cuando llegan, el artículo es de una talla o un color equivocados, una garantía expresa puede dar derecho al consumidor a un reembolso o a una sustitución.
Garantía expresa frente a. Garantía implícita
Las garantías expresas son promesas específicas de un vendedor a un comprador, ya sea de forma oral o por escrito. Una garantía implícita, que es una garantía no escrita de que un producto o servicioProductos y serviciosUn producto es un artículo tangible que se pone en el mercado para su adquisición, atención o consumo, mientras que un servicio es un artículo intangible, que surge del debe funcionar como se espera, puede entrar en vigor en ausencia de garantías comunicadas.
Por ejemplo, cuando se pide una pizza en un restaurante, ésta viene con la garantía implícita de que es comestible.
El Código Comercial Uniforme – un conjunto de leyes que rigen todas las transacciones comerciales en Estados Unidos – hace referencia a un “Garantía implícita de comerciabilidad,” que declare que los bienes adquiridos se ajustan a las normas ordinarias de cuidado.
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